2007年07月27日

ｈａｋｕちょっとした研修に行くの巻

はてさて、コールセンターに働くとなると研修が二つばかしあるらしく・・・
聞いたことのあるよーな　英語の単語の説明がいくつもつづく・・
右の耳から入っては～♪赤左の耳からこぼれ～ダウン
眠たいな～眠っzzzと思えば　ｈａｋｕの席は一番前
何故か先生とよく目があうキョロキョロ
でもこれが考えて話すたび　白目になって話すから
ちょっとびびって　意外に目がさめて助かるのだ

コールセンターの仕事って相手の顔が見えないと安心していたらきっと失敗する
見えないところから感じるものが多い仕事だとｈａｋｕは思うのだ

なぜそれを思うかというとだねワトソンくんヒミツ
ｈａｋｕはPC探しの時も　NTTの契約内容確認の時も　コールセンターの人とやりとりを
してきたのだ。でも、どことはいわないけど意外に対応が悪いところが多いのにびっくりびっくり！

例えば．．．．
ｈａｋｕ：チラシに載っている商品内容をしりたいのですが・・　

コールセンター：そうですね～　ちらしに書いてあるとおりです。　

おい　おい汗説明ってそれだけ？？
ちょっと好奇心をそそられたｈａｋｕ　

ｈａｋｕ：そうですねPCはあまり詳しくないので　もう少しわかりやすく教えてほしいんですが・・・・

コールセンター：この内容については担当が休みなので明日またかけてください　ガチャ！

これって　あり～～？汗　どんだけ～～！！汗汗

あとは、頼んでもない書類を送ってきて　とりあえず中身を見てくださいっていうから
見ましたってゆうでしょ？　そしたらじゃあ契約なんて言い出されて・・・
おいおい　そちらから届いたものは強制的に申し込まないといけないシステムですか？って聞いたら
あ”あ”ぁ～怒りとかチっ！とか言い出して　これもまたガチャ！

ちまたではコールセンターを経験した人は口々にクレームが怖くてやめた・・と言うけれど
意外に対応の悪さもあるのかなって思ったｈａｋｕなのでした

まあ、真実は来月わかるのだ
その内容はまたいつかのブログで書くでしょう　お楽しみに～～～

心の言葉は言ってるよ
今日のあなたのしあわせ探しで見つかるものはなんでしょう・・きっといいことあるよよつば

  

Posted by haku. at 13:05 │Comments(6) │TrackBack(0)
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